Calculateur de LTV

Multiplie la valeur d'achat moyenne par la fréquence à laquelle un client achète par an et par le nombre d'années pendant lesquelles il reste généralement client, pour estimer la valeur vie client (LTV) — le chiffre d'affaires qu'un client génère sur toute sa relation avec votre activité.

Saisissez la valeur moyenne d'un seul achat, le nombre d'achats qu'un client type effectue par an, et la durée de vie client attendue en années. La LTV se met à jour immédiatement dès que vous modifiez l'une des trois valeurs.

Avec une valeur d'achat moyenne de 80 $, 4 achats par an et une durée de vie client de 3 ans (valeurs par défaut préremplies), LTV = 80 × 4 × 3 = 960 $ — un client type est estimé générer 960 $ de chiffre d'affaires sur trois ans.

LTV = valeur d'achat moyenne × fréquence d'achat (par an) × durée de vie client (années). Il s'agit d'une estimation basée sur le chiffre d'affaires ; pour obtenir une LTV basée sur le profit, multipliez le résultat par votre marge bénéficiaire moyenne.

La LTV seule n'est qu'une projection de chiffre d'affaires — son utilité réelle vient de sa comparaison avec le coût d'acquisition client (CAC), car cette comparaison montre si le montant dépensé pour gagner un client est justifié par sa valeur dans le temps. Un objectif sain souvent cité est un ratio LTV:CAC de 3:1 ou plus ; utilisez le calculateur de CAC en complément de celui-ci.

Il s'agit d'un modèle simplifié basé sur des moyennes — il suppose que chaque client achète à la même fréquence pendant le même nombre d'années, ce qui lisse le fait qu'une petite part de clients fidèles génère souvent une part disproportionnée du chiffre d'affaires total. Il ignore aussi l'actualisation (un revenu perçu plus tard vaut moins qu'un revenu perçu aujourd'hui) et ne tient pas compte du coût du service ou de la fidélisation du client.

La LTV est un indicateur standard de croissance et de marketing utilisé de la même façon dans les entreprises SaaS, e-commerce et par abonnement. Le calcul s'exécute entièrement dans votre navigateur ; les chiffres que vous saisissez ne sont jamais envoyés à un serveur.