LTV Hesaplayıcı (Müşteri Yaşam Boyu Değeri)

Ortalama satın alma değerini, bir müşterinin yılda kaç kez satın aldığıyla ve tipik olarak kaç yıl kaldığıyla çarparak, işletmenizle olan tüm ilişkisi boyunca bir müşterinin ürettiği geliri — Müşteri Yaşam Boyu Değerini (LTV) — tahmin eder.

Tek bir satın almanın ortalama değerini, tipik bir müşterinin yılda kaç satın alma yaptığını ve beklenen müşteri yaşam süresini yıl olarak girin. Üç değerden herhangi birini değiştirdiğinizde LTV hemen güncellenir.

80 $ ortalama satın alma değeri, yılda 4 satın alma ve 3 yıllık müşteri yaşam süresiyle (önceden doldurulmuş varsayılanlar), LTV = 80 × 4 × 3 = 960 $ — tipik bir müşterinin üç yılda 960 $ gelir üretmesi tahmin edilir.

LTV = ortalama satın alma değeri × satın alma sıklığı (yıllık) × müşteri yaşam süresi (yıl). Bu, gelire dayalı bir tahmindir; kâra dayalı bir LTV elde etmek için sonucu ortalama kâr marjınızla çarpın.

LTV tek başına yalnızca bir gelir projeksiyonudur — gerçek faydası, bir müşteriyi kazanmak için harcadığınız tutarın zaman içinde onun değeriyle haklı çıkıp çıkmadığını gösteren Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) ile karşılaştırılmasından gelir. Yaygın olarak belirtilen sağlıklı bir hedef, 3:1 veya daha yüksek bir LTV:CAC oranıdır; bunu CAC Hesaplayıcı ile birlikte kullanın.

Bu, basitleştirilmiş, ortalamaya dayalı bir modeldir — her müşterinin aynı sıklıkta ve aynı yıl sayısı boyunca satın aldığını varsayar; bu da sadık müşterilerin küçük bir payının genellikle orantısız büyük bir yaşam boyu gelir payı ürettiği gerçeğini düzleştirir. Ayrıca iskontoyu (daha sonra alınan gelirin bugünkü gelirden daha az değerli olması) göz ardı eder ve müşteriye hizmet verme veya onu elde tutma maliyetini hesaba katmaz.

LTV, SaaS, e-ticaret ve abonelik işletmelerinde aynı şekilde kullanılan standart bir büyüme ve pazarlama metriğidir. Hesaplama tamamen tarayıcınızda gerçekleşir; girdiğiniz sayılar asla bir sunucuya gönderilmez.