LTV-Rechner (Customer Lifetime Value)

Multipliziert den durchschnittlichen Kaufwert mit der Häufigkeit, mit der ein Kunde pro Jahr kauft, und mit der Anzahl der Jahre, die er typischerweise bleibt, und schätzt so den Customer Lifetime Value (LTV) — den Umsatz, den ein Kunde über seine gesamte Beziehung zu deinem Unternehmen generiert.

Gib den durchschnittlichen Wert eines einzelnen Kaufs, die Anzahl der Käufe pro Jahr eines typischen Kunden und die erwartete Kundenlebensdauer in Jahren ein. Der LTV aktualisiert sich sofort, sobald du einen der drei Werte änderst.

Bei einem durchschnittlichen Kaufwert von 80 $, 4 Käufen pro Jahr und einer Kundenlebensdauer von 3 Jahren (die vorausgefüllten Standardwerte) ergibt sich LTV = 80 × 4 × 3 = 960 $ — ein typischer Kunde generiert schätzungsweise 960 $ Umsatz über drei Jahre.

LTV = durchschnittlicher Kaufwert × Kaufhäufigkeit (pro Jahr) × Kundenlebensdauer (Jahre). Dies ist eine umsatzbasierte Schätzung; für einen gewinnbasierten LTV multipliziere das Ergebnis mit deiner durchschnittlichen Gewinnmarge.

Der LTV allein ist nur eine Umsatzprognose — sein eigentlicher Nutzen ergibt sich aus dem Vergleich mit den Kundenakquisitionskosten (CAC), denn dieser Vergleich zeigt, ob der Betrag, den du für die Gewinnung eines Kunden ausgibst, durch seinen Wert über die Zeit gerechtfertigt ist. Ein oft genanntes gesundes Ziel ist ein LTV:CAC-Verhältnis von 3:1 oder höher; nutze den CAC-Rechner zusammen mit diesem.

Dies ist ein vereinfachtes, durchschnittsbasiertes Modell — es geht davon aus, dass jeder Kunde mit derselben Häufigkeit über dieselbe Anzahl von Jahren kauft, was die Realität glättet, dass ein kleiner Anteil treuer Kunden oft einen unverhältnismäßig großen Teil des Lifetime-Umsatzes generiert. Es ignoriert außerdem die Abzinsung (später erhaltener Umsatz ist weniger wert als heutiger Umsatz) und berücksichtigt nicht die Kosten für die Betreuung oder Bindung des Kunden.

LTV ist eine in SaaS-, E-Commerce- und Abo-Unternehmen einheitlich verwendete Standardkennzahl für Wachstum und Marketing. Die Berechnung läuft vollständig in deinem Browser; die eingegebenen Zahlen werden nie an einen Server gesendet.